Seveda, če si želite ogledati igralniške bonuse brez prenosa, preverite tukaj. V vsakem primeru je pomembno, da najprej dobro premislite o vrsti zabave, ki jo boste prejeli, in izberete bonus, ki je skladen s tem. Na voljo so tudi posebne promocije, kot je tedensko vračilo denarja za VIP igralce, z donosom do 15 % od izgub v igralnici. Da bi lahko ponudil svoj obsežen katalog iger, Spinanga Casino sodeluje z enim najprestižnejših razvijalcev v industriji iGaming.
Naša težava je bila rešena po treh tednih pričakovanja, v katerih je igralec potrdil prejem neporavnanih zneskov.
Naša enota za pritožbe je pritožbo ocenila kot "rešeno" in se igralcu zahvalila za sodelovanje. Naš igralec je izrazil zaskrbljenost zaradi zamude in predlagal, da se razmisli o kaznih za neizpolnjevanje zahtev za dovoljenje igralnice.
Zahteve za dvig sredstev za registrirane igralce so odložene.
Čeprav je na računu navedeno, da je potrebna avtentikacija, se igralec na nadaljnja vprašanja ni odzval. Igralec iz Grčije je 30 dni prej zahteval dvig, vendar sredstev še ni prejel. Enota za pritožbe je poskušala pomagati z zahtevo po pojasnilu igralčevih prejšnjih dvigov in pogojev KYC. Vendar pa zaradi igralčevega neodzivnega odziva na obvestilo preiskave ni bilo mogoče nadaljevati. Igralec iz Čila je 8. avgusta zahteval dvig, ki je po približno treh tednih ostal v obravnavi.
- Prav tako zaradi nesporazuma ni mogel dostopati do povezave do igralnice.
- Končno je igralec potrdil, da če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debelim, je prejel naše plačilo in tudi v pritožbi postanejo žarometi označeni kot rešeni.
- Po posredovanju našega oddelka za odškodninske zahtevke je naš igralec potrdil, da je dvige na koncu združil.
Spinanga casino Slovenija
Zahtevka za upokojitev igralca ni mogoče vložiti.
Vendar igralec ni odgovoril na vsa besedilna sporočila in vprašanja, zaradi česar smo obtožbo zaradi pomanjkanja dodatnih informacij ovrgli. Igralec iz Grčije je imel nekaj težav v igralnici Spinanga, kjer se je zahteva za dvig 140 € zataknila za več kot ustrezno obdobje obdelave, ki je trajalo od enega do treh delovnih dni. Kljub zamudi igralnica ni nikoli zahtevala nobenih simptomov sindroma karpalnega kanala. Ko nam je igralec povedal o svoji težavi, smo mu predlagali, da počaka dva tedna, da lahko igralnica obdela plačilo. Ker ni bilo napredka, smo posredovali in povabili komisarja igralnice, da se nam pridruži na pogovoru.
Igralčev profil je bil ponovno odprt po njegovem okusu.
Igralec iz Nemčije je približno 12 dni čakal na blagi sindrom karpalnega kanala. Naša težava je bila rešena z dolgo zmago in naš igralec je prejel svoj dobitek. Naš igralec iz Nemčije je v zadnjih 14 dneh čakal na obdelavo dviga 3000 € iz igralnice Nomini. Čeprav sem ga večkrat zagotovil, da sem izvedel plačilo, naš igralec še vedno ni smel prejeti svojega denarja. Igralec iz Francije je imel težave s prejemom bonusa po opravljenem pologu.
Spinanga casino Slovenija
Igralnica Spinanga v primerjavi z drugimi igralnicami
Igralec iz Madžarske ni bil nikoli zadovoljen s postopkom dviga. Pritožbo smo zavrnili, ker se igralec ni odzval na naša besedilna sporočila in je postavljal vprašanja. Naš igralec je čakal na pojasnilo po e-pošti od igralnice.
Samoizključitev igralca ni bila obdelana.
Naš igralec je dokumentiral številna dejanja in iskal rešitev za dokončanje dviga. Zahtevali smo obsežnejše podatke o prijavi in priporočili alternativne načine dviga. Nazadnje je naš igralec dvignil veselih 100 € prek bančnega nakazila, s čimer je rešil našo težavo. Španski igralec je dokončal vse zbirke, vključno z izbiro Favne, in je moral sprejeti vsak bonus nad 2100 €. Čeprav je bila zbirka zaključena, bonus ni bil priljubljen.
- Naš igralec je tudi trdil, da je igralnica poskušala z njegovega računa odtegniti 100 €.
- Podjetja bodo lahko zahtevala nasvet prek avtomatskih kartic.
- Nikoli, Spinanga nima posebne aplikacije za iPhone, vendar je njeno spletno mesto čudovito optimizirano za delovanje na kateri koli napravi iPad.
- Naša enota za pritožbe je poskušala zbrati novice in tekmovanja z zahtevo za samoizključitev igralcev, vendar je bila zaradi pomanjkanja odziva prisiljena pritožbo ustaviti.
- Gostitelji igralnic so pripravljeni zabavati igralce, naši rezultati zabave pa so brezhibni.
Spinanga casino Slovenija
Nihče nas ni mogel kontaktirati po e-pošti, če bi slučajno pozabili, ali klepetati med pripravami, igralec pa je izrazil svojo zaskrbljenost zaradi izgub, ki jih je medtem utrpel. Pojasnili smo mu razliko med zaprtjem profila in samoizključitvijo ter igralca prosili, naj navede naš razlog za zaprtje profila. Zahtevali smo tudi zahteve za zaprtje računa, ki jih je poslal igralnici. Naš igralec se ni odzval na sporočila ali vprašanja, zaradi česar smo zaradi pomanjkanja dodatnih informacij zavrnili kakršno koli obtožnico. Švicarski igralec je štiri minute čakal na dvig 490 € iz Spinange. Čeprav je bilo poročano, da je dvig trajal od tri do pet delovnih minut, je bil naš igralec preobremenjen, ker denarja še ni prejel.
Naša težava z registracijo je bila uspešno rešena in igralnica je po nekaj mesecih igralčeva sredstva nakazala. Naš igralec je že prej potrdil uspešne dvige iz drugih igralnic in za ta nakup ni bil nikoli dolžan opraviti preverjanja KYC. Potem ko je naša ekipa za pritožbe posredovala in stopila v stik z igralnico, je bila naša težava hitro rešena in naš igralec je potrdil, da je bil dvig opravljen.